台灣人在拜訪商家、選擇消費場所的時候，都會用Google Map評論和星級當作參考。但當消費者與店家雙方有不愉快，消費者留一顆星負評，店家可以主張消費者妨害名譽嗎？身為消費者，要怎麼正確地評論，才能好好發揮言論自由不犯法呢？專業的翊宇律師事務所，擁有豐富處理妨害名譽案件的經驗，就讓我們來告訴你，Google評論一星會被告嗎？
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給評論一星會被告嗎
首先要釐清，對方要不要告是對方的權利，是憲法保障的訴訟權，針對這類案件，較常見牽涉到的法律問題是民法的侵害名譽權，和刑法的公然侮辱罪、誹謗罪和妨害信用罪。
但對方可以提告，並不代表告得成！告了之後，是否會起訴或拿到有罪結果，仍視案件具體狀況和證據而定。例如，消費者發布的評論內容為何？真實性又如何？是否只為了貶損店家的名譽而捏造？……等等。
會不會構成妨礙名譽
大家習慣稱的「妨礙名譽」，在法律上是稱為「妨害名譽」，通常是在講刑法第309條的公然侮辱罪，和第310條的誹謗罪，本文也會順帶討論第313條的妨害信用罪。
公然侮辱罪
公然侮辱罪的認定比較單純，要構成該罪，言論必須是抽象的謾罵，例如人身攻擊店員、罵三字經、罵「智障」、「垃圾」……等等；但如果是有具體批評店家食物不好吃、服務不佳，就算用詞比較難聽，原則上還是不會構成公然侮辱罪，而是落入誹謗罪的討論範疇。
此外行為場所必須符合「公然」的要件，也就是可以讓不特定人或多數人得以共見共聞，而Google評論是公開的，自然有符合。
誹謗罪
留下Google評論如果要成立誹謗罪，首先評論的內容必須是具體的指摘，例如服務不佳、東西不好吃、衛生疑慮……等等；而且在散布這個資訊前，行為人（評論者）沒有經過合理查證的程序，甚至捏造不實的故事。此外，因為是用文字散布資訊，還有構成同條第二項「加重誹謗罪」的可能。
例如評論的人根本沒去該店消費過，卻還是惡意留下負評，實務上就比較容易判決有罪（參考判決）。
那如果在沒有實際消費的前提下，評論者沒有留下文字評論，單純留下一顆星呢？雖然目前實務上這樣的案例還不多，但依照法條的構成要件來說，如果評論者真的意圖是想要貶損店家的名譽，而惡意留下一顆評星，的確是有可能構成誹謗罪；只是困難在要證明對方有這個意圖，畢竟單靠留下幾顆星等來評斷的話，對方也可以辯稱自己是誤觸等等。
妨害信用罪
妨害信用罪可能大家比較少聽到。此罪主要是在說，行為人如果散布謠言，或用詐術，進而損害對方「經濟上能力」的信用，經濟上能力的信用通常是指「經濟上履行支付之能力」，或「其誠信可信程度」。
例如捏造散布某人負債潛逃、故意賴帳等等；甚至曾有案件（參考判決），被告明明沒有去消費，卻因為私人債務糾紛而留下不實評論，表示修車廠服務品質不佳：「這個修車場東西修不好，大家不要來這裡修車」，就被法院認為有貶損修車保養廠的經濟評價、經營人的社會評價。
因此如果是捏造不實評論，針對店家的服務、產品供給的品質和能力，進行汙衊貶損，是有涉犯妨害信用罪的疑慮喔！
結語
說了這麼多，但其實消費者如果是照實還原當時消費經驗，合理的表達自己的主觀感受，注意用字遣詞不要侮辱對方，是不用太擔心犯法的。如果真的跟店家有消費糾紛，或針對留下負面評論一事有衝突，也歡迎來諮詢專業律師，協助您解決處理喔！
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